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Livraison

Zones desservies : France métropolitaine, Belgique et Luxembourg.

Frais de livraison :

Livraison offerte dès 35 € d'achat.
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Délai de livraison : comptez 7 à 12 jours ouvrés entre votre commande et sa réception. Ce délai est indicatif et peut être légèrement allongé en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année).

Suivi : dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Plusieurs bijoux dans une même commande : vos articles peuvent arriver en plusieurs colis, à quelques jours d'intervalle. Chaque colis dispose de son propre suivi.

Colis en retard ou perdu : si votre commande n'est pas arrivée 20 jours ouvrés après l'achat, écrivez-nous à contact@harvoire-vienne.com avec votre numéro de commande. Nous lançons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous proposons un renvoi ou un remboursement intégral.

Modification ou annulation de commande

Vous pouvez modifier votre adresse ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous le plus vite possible à contact@harvoire-vienne.com en indiquant votre numéro de commande. Une fois la commande expédiée, vous pouvez toujours exercer votre droit de rétractation (voir ci-dessous).

Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande. Si un colis nous revient à cause d'une adresse incomplète ou erronée, nous vous proposerons une réexpédition (frais de port à votre charge) ou un remboursement de la commande hors frais de livraison.

Retours et remboursements

14 jours pour changer d'avis : vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous signaler que vous souhaitez retourner un article, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à contact@harvoire-vienne.com avec votre numéro de commande : nous vous communiquons l'adresse de retour. Vous avez ensuite 14 jours pour nous renvoyer l'article.

Conditions : l'article doit être neuf, non porté, dans son emballage d'origine et sans trace d'usure.

Frais de retour : ils sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, non conforme ou s'il y a eu une erreur de notre part. Dans ce cas, nous prenons les frais de retour en charge.

Remboursement : nous remboursons le prix payé, frais de livraison initiaux inclus (hors frais de retour), dans un délai de 14 jours maximum après réception et contrôle de l'article, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article abîmé ou non conforme : envoyez-nous une photo à contact@harvoire-vienne.com dès réception. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement intégral.